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Trocas e Devoluções

Na LUV UP, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

Prazo para troca: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Em compras na aba SALE, não realizamos trocas.

Condições para troca: O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e com a etiqueta intacta e fixada na peça. A etiqueta interna também deve estar afixada.

Produtos não aceitos para troca: Não aceitaremos produtos que tenham sido alterados (como ajustes na barra ou personalizações), que apresentem odores, sinais de mau uso ou que estejam sem etiqueta.

Como funciona a troca? Caso o produto atenda a todos os requisitos acima, ele será analisado e, se aprovado, a troca será realizada. Enviaremos um vale trocas para o e-mail cadastrado, permitindo que você faça um novo pedido em nosso site com as peças de sua preferência.

Lembramos que a troca está sujeita à análise de conformidade do produto retornado.

A LUV UP se compromete a proporcionar a melhor experiência de compra para você. Qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!